GESTÃO DE PROGRAMAS
Os membros do CAPS-I aderirão às seguintes práticas em termos de Gestão de Programas
- cumprir todas as normas/orientações internacionais relacionadas com o ensino, tal como definidas pela sua província/território e pelas autoridades federais
- disponibilizar publicamente todas as taxas (propinas, estadia em casa de família, etc.) no sítio Web da CAPS-I
- publicar os requisitos/limitações legais dos programas, tais como ter uma política de reembolso por escrito que abranja todas as taxas (propinas, estadia em casa de família, etc.) e esteja disponível ao público
- fornecer um contacto de emergência 24 horas para estudantes internacionais e famílias de acolhimento
ASSISTÊNCIA E APOIO AOS ESTUDANTES
Os membros do CAPS-I aderirão às seguintes práticas em termos de Assistência e Apoio ao Estudante por:
- fornecer uma orientação completa aos novos estudantes internacionais
- fornecer um perfil detalhado da família anfitriã, informações de contacto dos coordenadores de famílias de acolhimento e um pacote de boas-vindas que inclui um cartão com informações de emergência, informações sobre o seguro de saúde, mapa da cidade e horários
- ter uma rede de apoio estabelecida para os alunos dentro e fora da comunidade escolar
- manter uma comunicação regular com os estudantes internacionais
- ter expectativas definidas em relação ao papel do encarregado de educação dos alunos
- comunicar claramente as expectativas/regras a todos os estudantes internacionais, aos seus pais naturais e aos pais das famílias de acolhimento
- efetuar uma avaliação das competências linguísticas em inglês ou francês dos estudantes antes ou depois da sua chegada
- apoiar a transição de estudantes internacionais para instituições pós-secundárias
HOMESTAY
Os membros da CAPS-I aderirão às seguintes práticas em termos de triagem e seleção de famílias de acolhimento
- Oferecer serviços de alojamento em casa de família, quer internamente quer externalizados, e ter um acordo oral/escrito com um ou mais prestadores de serviços de alojamento em casa de família, se externalizados
- utilizar um formulário de candidatura completo para as futuras famílias de acolhimento
- realização de verificações do registo criminal/policial/sector vulnerável/registo de abuso de crianças (conforme aplicável em cada província) e de verificações de referências pessoais com uma triagem inicial de todos os membros da família de acolhimento (que tenham, no mínimo, a idade da maioridade) e actualizada/revista de acordo com a política e/ou procedimentos individuais do Conselho de Administração
- assegurar que pelo menos uma das línguas oficiais do Canadá, o inglês e/ou o francês, seja a língua principal falada em casa
- realização de visitas ao domicílio e de entrevistas com as famílias de acolhimento para garantir a existência/permanência dos seguintes elementos: quarto privado em conformidade com as normas locais em matéria de construção/incêndio (por exemplo, janela no quarto), equipado com uma cama, secretária/cadeira, iluminação adequada e um armário ou arrumação suficiente para os pertences, acesso à casa com chave/segurança, 3 refeições e lanches nutritivos por dia, acesso a uma casa de banho, roupa de cama, lavandaria e wi-fi
- dispor de um código de conduta/acordo formal que defina claramente as expectativas das famílias de acolhimento para garantir um nível mínimo de serviço/cuidados/apoio a todos os estudantes
- dispor de pessoal responsável pela supervisão do programa/serviços de estadia em casa de família
- ter um processo estabelecido para a manutenção de registos que cumpra a legislação relativa à proteção da privacidade
- assegurar que tanto os estudantes como as famílias de acolhimento recebem atempadamente informações sobre o perfil
- pedir às famílias anfitriãs que consultem a sua companhia de seguros, avisem que vão acolher e actualizem a sua apólice, se necessário
Os membros do CAPS-I seguirão as seguintes práticas em termos de acompanhamento/apoio às famílias de acolhimento
- fornecer às famílias de acolhimento um perfil pormenorizado do seu estudante internacional, uma sessão de orientação/formação completa e um pacote de boas-vindas
- definir e comunicar claramente as expectativas dos estudantes e das famílias de acolhimento
- acompanhar a relação para garantir que o bem-estar/necessidades sociais, emocionais e físicas do estudante internacional são satisfeitas
- dispor de um processo para lidar com conflitos e mal-entendidos no âmbito da estadia em casa de família
- dispor de um processo para lidar com a deslocalização
- dispor de um processo de avaliação da experiência das famílias de acolhimento e dos estudantes
RELAÇÕES COM AS AGÊNCIAS
Os membros da CAPS-I que trabalham com agentes devem aderir às seguintes práticas
- com um método de rastreio de potenciais agentes
- dispor de um formulário de perfil de agente para recolher informações sobre agentes potenciais e actuais
- utilizar um contrato/acordo formal com a agência que defina as comissões/taxas de referência, regras e expectativas.
- desenvolver e gerir as relações com os agentes de modo a que sejam mutuamente benéficas
- manter uma boa comunicação e fornecer informações exactas, tais como taxas/prazos
