プログラム管理
CAPS-Iのメンバーは、プログラム・マネジメントの観点から、以下の事項を遵守する：
- 州・準州および連邦当局が定める国際教育関連基準・ガイドラインを遵守すること。
- すべての費用（授業料、ホームステイなど）をCAPS-Iのウェブサイトで公開すること。
- すべての料金（授業料、ホームステイなど）に対応する返金規定を文書化し、一般に公開するなど、プログラ ムの法的要件／制限事項を公表する。
- 留学生とホストファミリーへの24時間緊急連絡先の提供
学生ケア＆サポート
CAPS-Iのメンバーは、生徒のケアとサポートに関して、以下の事項を遵守する：
- 新留学生のための包括的なオリエンテーションの実施
- ホストファミリーの詳細なプロフィール、ホームステイコーディネーターの連絡先、緊急情報カード、健康保険情報、市内地図、時刻表を含むウェルカムパッケージを提供する。
- 学校内外の生徒をサポートするネットワークが確立されていること。
- 留学生との定期的なコミュニケーションの維持
- 生徒の保護者の役割に関する期待を確立していること。
- すべての留学生とその保護者、ホームステイ先の保護者に、期待事項やルールを明確に伝える。
- 到着前または到着後に、生徒の英語またはフランス語の能力を評価する。
- 留学生の中等教育機関への移行支援
ホームステイ
CAPS-Iの会員は、ホームステイの審査および選考に関して、以下の事項を遵守する：
- ホームステイサービスを自社または外部委託で提供し、外部委託の場合は1社以上のホームステイサービ スプロバイダーと口頭または書面による契約を結んでいること。
- ホストファミリー候補のための包括的な申込書の活用
- 犯罪歴／警察記録／社会的弱者／児童虐待登録の確認（各州で該当する場合）、およびホストファミリー全員 （最低でも成人年齢に達している）の初回審査と個人照会の実施。
- カナダの公用語である英語および／またはフランス語の少なくとも一方を、家庭内で主に使用すること。
- ホストファミリーとの家庭訪問や面談を実施し、以下が整っていること／保たれていることを確 認する：ベッド、机／椅子、十分な照明、持ち物用のクローゼットまたは十分な収納を備えた、地 元の建築基準法／消防法に準拠した個室（部屋に窓があるなど）、自宅への鍵／警備員による出入 り、毎日3食の栄養価の高い食事と軽食、バスルーム、リネン類、洗濯機、無線LANの利用。
- ホストファミリーに期待されることを明確に定義した正式な行動規範／同意書を定め、すべての生徒に最低レベルのサービス／ケア／サポートが提供されるようにする。
- ホームステイ・プログラム／サービスの監督を担当するスタッフがいること。
- プライバシーの保護に関する法律に準拠した記録保持のプロセスを確立すること。
- 生徒とホストファミリーの双方がプロフィール情報をタイムリーに受け取れるようにする。
- ホストファミリーが保険会社に相談し、ホストファミリーを受け入れることを伝え、必要に応じて保険契約を更新すること。
CAPS-Iのメンバーは、ホームステイのモニタリング/サポートに関して、以下の事項を遵守する：
- ホストファミリーに留学生の詳細なプロフィール、包括的なオリエンテーション／研修セッション、歓迎パッケージを提供する。
- 学生とホストファミリーへの期待を明確に定義し、伝える。
- 留学生の社会的、感情的、身体的な健康やニーズが満たされるよう、関係を監視する。
- ホームステイ先での衝突や誤解に対処するプロセスがあること。
- 移転に対処するためのプロセスを整備すること
- ホストファミリーと学生の経験に関する評価プロセスを設ける。
代理店関係
CAPS-I会員は、代理人とともに以下の慣行に従うものとする：
- 見込み薬剤のスクリーニング方法を有する
- 代理店希望者および現在の代理店に関する情報を収集するための代理店プロフィール・フォームを有すること。
- 手数料／紹介料、規則、期待事項を概説した正式な代理店契約／合意を活用する。.
- 代理店との関係を発展させ、相互に利益をもたらすように管理する。
- 良好なコミュニケーションを維持し、料金や期限などの正確な情報を提供する。
