УПРАВЛІННЯ ПРОГРАМОЮ
Члени CAPS-I дотримуватимуться наступних практик щодо управління програмою:
- дотримання будь-яких міжнародних стандартів/рекомендацій, пов'язаних з освітою, як це визначено органами влади їхньої провінції/території та федеральними органами влади
- оприлюднення всіх платежів (за навчання, проживання в сім'ї тощо) на веб-сайті CAPS-I у відкритому доступі
- публікувати юридичні вимоги/обмеження програм, такі як наявність письмової політики відшкодування, яка регулює всі витрати (навчання, проживання в сім'ї тощо) і є загальнодоступною.
- забезпечення 24-годинного екстреного зв'язку для іноземних студентів та приймаючих сімей
ТУРБОТА ТА ПІДТРИМКА СТУДЕНТІВ
Члени CAPS-I дотримуватимуться наступних практик щодо догляду та підтримки студентів:
- надання комплексної орієнтації для нових іноземних студентів
- надання детальної інформації про приймаючу сім'ю, контактної інформації координаторів проживання в сім'ї та вітального пакету, що включає інформаційну картку про надзвичайні ситуації, інформацію про медичну страховку, карту міста та розклад руху.
- наявність налагодженої мережі підтримки учнів у межах шкільної спільноти та за її межами
- підтримання регулярної комунікації з іноземними студентами
- визначивши очікування щодо ролі опікуна студентів
- чітке донесення очікувань/правил до всіх іноземних студентів, їхніх рідних та батьків, які проживають у сім'ї, де вони навчаються
- проведення оцінки рівня володіння англійською або французькою мовою студентів до або після їхнього прибуття
- підтримка переходу іноземних студентів до вищих навчальних закладів
ПРОЖИВАННЯ
Члени CAPS-I дотримуватимуться наступних практик щодо пошуку та відбору сімей для проживання в сім'ї:
- пропонувати послуги проживання в сім'ї як власними силами, так і на умовах аутсорсингу, а також мати усну/письмову угоду з одним або кількома постачальниками послуг проживання в сім'ї, якщо послуги надаються на умовах аутсорсингу.
- використання комплексної аплікаційної форми для потенційних приймаючих сімей
- проведення перевірок на наявність судимостей/поліцейських досьє/вразливого сектору/насильства над дітьми (відповідно до вимог кожної провінції) та перевірок особистих даних з первинною перевіркою всіх членів приймаючої сім'ї (щонайменше повнолітніх), які оновлюються/переглядаються відповідно до індивідуальної політики та/або процедур Ради директорів.
- забезпечення того, щоб принаймні одна з офіційних мов Канади, англійська та/або французька, була основною мовою спілкування вдома
- проведення візитів додому та інтерв'ю з приймаючими сім'ями, щоб переконатися, що в них є/залишається: окрема спальня відповідно до місцевих будівельних/пожежних норм (наприклад, вікно в кімнаті), обладнана ліжком, письмовим столом/стільцем, достатнім освітленням і шафою або достатнім місцем для зберігання речей, доступ до будинку за допомогою ключа/системи безпеки, 3 повноцінних обіди та перекуси на день, доступ до ванної кімнати, постільної білизни, пральні та wi-fi.
- наявність офіційного Кодексу поведінки/угоди, який чітко визначає очікування приймаючих сімей щодо забезпечення мінімального рівня послуг/допомоги/підтримки для всіх студентів
- наявність персоналу, відповідального за нагляд за програмою/послугами проживання в сім'ї
- мати встановлений процес ведення документації, який відповідає законодавству про захист приватного життя
- забезпечення своєчасного отримання студентами та приймаючими сім'ями профільної інформації
- проконсультувати приймаючі сім'ї зі своїм страховим провайдером, повідомити, що вони будуть приймати гостей, і оновити свій поліс у разі потреби
Члени CAPS-I дотримуватимуться наступних практик щодо моніторингу/підтримки проживання в сім'ї:
- надання приймаючим сім'ям детального профілю іноземного студента, комплексної орієнтаційної/навчальної сесії та вітального пакету
- чітке визначення та комунікація очікувань студентів та приймаючих сімей
- моніторинг відносин для забезпечення соціального, емоційного та фізичного благополуччя/потреб іноземного студента
- наявність процесу для вирішення конфліктів і непорозумінь у сім'ях, де проживають студенти
- наявність процесу для вирішення питань, пов'язаних з переїздом
- проведення процесу оцінювання приймаючих сімей та студентів щодо їхнього досвіду
АГЕНТСЬКІ ВІДНОСИНИ
Члени CAPS-I, які працюють з агентами, повинні дотримуватися наступних практик:
- мати метод скринінгу потенційних агентів
- наявність анкети агента для збору інформації про потенційних та діючих агентів
- використання офіційного агентського контракту/договору, в якому визначені комісійні/реферальна винагорода, правила та очікування.
- розвиток та управління агентськими відносинами таким чином, щоб вони були взаємовигідними
- підтримання належної комунікації та надання точної інформації, наприклад, про збори/терміни виконання
