Standard di pratica CAPS-I

GESTIONE DEL PROGRAMMA

I membri di CAPS-I aderiranno alle seguenti pratiche in termini di gestione del programma:

1. rispettare tutti gli standard/linee guida internazionali relativi all'istruzione, come indicato dalla loro provincia/territorio e dalle autorità federali
2. rendere pubbliche tutte le spese (rette, soggiorni in famiglia, ecc.) sul sito web del CAPS-I
3. pubblicare i requisiti/limitazioni legali dei programmi, come ad esempio avere una politica di rimborso scritta che riguardi tutte le spese (rette, soggiorni in famiglia, ecc.) e che sia disponibile al pubblico
4. fornire un contatto di emergenza 24 ore su 24 per gli studenti internazionali e le famiglie ospitanti

 ASSISTENZA E SUPPORTO AGLI STUDENTI

I membri del CAPS-I si atterranno alle seguenti pratiche in termini di assistenza e supporto agli studenti: 

1. fornire un orientamento completo ai nuovi studenti internazionali
2. fornire un profilo dettagliato della famiglia ospitante, le informazioni di contatto dei coordinatori della famiglia e un pacchetto di benvenuto che comprende una scheda di emergenza, informazioni sull'assicurazione sanitaria, una mappa della città e un orario di apertura.
3. avere una rete di sostegno consolidata per gli studenti all'interno e all'esterno della comunità scolastica
4. mantenere una comunicazione regolare con gli studenti internazionali
5. avere stabilito delle aspettative riguardo al ruolo di custode degli studenti
6. Comunicare chiaramente le aspettative/regole a tutti gli studenti internazionali, ai loro genitori naturali e a quelli in famiglia.
7. effettuare una valutazione delle capacità linguistiche degli studenti in inglese o francese prima o dopo il loro arrivo
8. sostenere la transizione degli studenti internazionali verso le istituzioni post-secondarie

CASA

I membri del CAPS-I si atterranno alle seguenti pratiche in termini di screening e selezione delle famiglie ospitanti:

1. offrire servizi di accoglienza in-house o in outsourcing e avere un accordo orale/scritto con uno o più fornitori di servizi di accoglienza in outsourcing
2. utilizzare un modulo di candidatura completo per le potenziali famiglie ospitanti
3. effettuare controlli sui precedenti penali/polizieschi/sui settori vulnerabili/sui registri degli abusi sui minori (come applicabile in ogni provincia) e controlli sulle referenze personali con uno screening iniziale di tutti i membri della famiglia ospitante (che siano almeno maggiorenni) e aggiornato/rivisto in base alle politiche e/o alle procedure del Consiglio di amministrazione individuale
4. garantire che almeno una delle lingue ufficiali del Canada, l'inglese e/o il francese, sia la lingua principale parlata in casa
5. visite a domicilio e colloqui con le famiglie ospitanti per assicurarsi che quanto segue sia/rimanga in vigore: camera da letto privata in conformità con le norme locali in materia di edilizia/incendio (ad esempio, finestra nella stanza) arredata con un letto, una scrivania/sedia, un'illuminazione adeguata e un armadio o un ripostiglio sufficiente per i propri effetti personali, chiave/accesso di sicurezza alla casa, 3 pasti e spuntini nutrienti al giorno, accesso al bagno, biancheria, lavanderia e wifi
6. avere un codice di condotta/accordo formale che definisca chiaramente le aspettative delle famiglie ospitanti per garantire un livello minimo di servizio/assistenza/supporto a tutti gli studenti
7. disporre di personale responsabile della supervisione del programma/servizi di accoglienza.
8. avere un processo stabilito per la conservazione dei registri che sia conforme alla legislazione sulla protezione della privacy
9. assicurare che sia gli studenti che le famiglie ospitanti ricevano tempestivamente le informazioni sul profilo
10. far sì che le famiglie ospitanti si consultino con il proprio fornitore di assicurazioni, avvisino che ospiteranno e aggiornino la loro polizza se necessario

I membri del CAPS-I si atterranno alle seguenti pratiche in termini di monitoraggio/supporto in famiglia da parte di:

1. fornire alle famiglie ospitanti un profilo dettagliato del loro studente internazionale, una sessione di orientamento/formazione completa e un pacchetto di benvenuto
2. definire e comunicare chiaramente le aspettative degli studenti e delle famiglie ospitanti
3. monitorare la relazione per garantire il benessere sociale, emotivo e fisico dello studente internazionale.
4. avere un processo in atto per gestire i conflitti e le incomprensioni in famiglia
5. avere un processo in atto per gestire la delocalizzazione
6. avere un processo di valutazione per le famiglie ospitanti e gli studenti in merito alla loro esperienza

 RAPPORTI CON LE AGENZIE

I membri del CAPS-I che lavorano con gli agenti devono attenersi alle seguenti pratiche:

1. un metodo per lo screening di agenti potenziali
2. disporre di un modulo di profilo dell'agente per raccogliere informazioni sugli agenti potenziali e attuali
3. utilizzare un contratto/accordo formale con l'agenzia in cui si delineano le commissioni, le regole e le aspettative.
4. sviluppare e gestire le relazioni con gli agenti in modo che siano reciprocamente vantaggiose
5. mantenere una buona comunicazione e fornire informazioni accurate su tariffe/scadenze