GESTIÓN DE PROGRAMAS
Los miembros de CAPS-I se adherirán a las siguientes prácticas en términos de Gestión de Programas por:
- cumplir las normas/directrices internacionales en materia de educación establecidas por las autoridades provinciales/territoriales y federales
- hacer públicas todas las tasas (matrícula, estancia en familia, etc.) en el sitio web de CAPS-I
- la publicación de los requisitos y limitaciones legales de los programas, como la existencia de una política de reembolso por escrito que incluya todas las tasas (matrícula, estancia en familia, etc.) y esté a disposición del público
- proporcionar un contacto de emergencia las 24 horas del día para los estudiantes internacionales y las familias de acogida
ATENCIÓN Y APOYO A LOS ESTUDIANTES
Los miembros del CAPS-I se adherirán a las siguientes prácticas en términos de Atención y Apoyo al Estudiante por:
- ofrecer una orientación completa a los nuevos estudiantes internacionales
- proporcionar un perfil detallado de la familia de acogida, información de contacto de los coordinadores de la estancia en familia y un paquete de bienvenida que incluya una tarjeta de información de emergencia, información sobre el seguro médico, un mapa de la ciudad y un horario.
- disponer de una red de apoyo establecida para los estudiantes dentro y fuera de la comunidad escolar
- mantener una comunicación regular con los estudiantes internacionales
- haber establecido expectativas sobre el papel del tutor de los alumnos
- comunicar claramente las expectativas y normas a todos los estudiantes internacionales, a sus padres naturales y de acogida
- realizar una evaluación de los conocimientos de inglés o francés de los estudiantes antes o después de su llegada
- apoyar la transición de los estudiantes internacionales a las instituciones postsecundarias
ALOJAMIENTO
Los miembros de CAPS-I seguirán las siguientes prácticas en materia de selección y selección de familias anfitrionas:
- ofrecer servicios de estancia en familia, ya sea en la propia empresa o subcontratados, y tener un acuerdo verbal o escrito con uno o más proveedores de servicios de estancia en familia, en caso de subcontratación
- utilizar un formulario de solicitud exhaustivo para las posibles familias de acogida
- realizar comprobaciones de antecedentes penales/policiales/sector vulnerable/registro de maltrato infantil (según proceda en cada provincia) y comprobaciones de referencias personales con una selección inicial de todos los miembros de la familia de acogida (que sean mayores de edad como mínimo) y actualizadas/revisadas según la política y/o los procedimientos individuales de la Junta Directiva
- garantizar que al menos una de las lenguas oficiales de Canadá, el inglés y/o el francés, sea la lengua principal hablada en el hogar
- realizar visitas domiciliarias y entrevistas con las familias de acogida para garantizar que se cumplen o se mantienen las siguientes condiciones: dormitorio privado conforme a las normas locales de construcción/incendios (por ejemplo, ventana en la habitación), amueblado con cama, escritorio/silla, iluminación adecuada y un armario o espacio de almacenamiento suficiente para guardar las pertenencias, acceso con llave/seguridad al hogar, 3 comidas nutritivas y tentempiés diarios, acceso a un cuarto de baño, ropa de cama, lavandería y wifi.
- disponer de un código de conducta/acuerdo formal que defina claramente las expectativas de las familias de acogida para garantizar un nivel mínimo de servicio/atención/apoyo a todos los estudiantes
- contar con personal responsable de la supervisión del programa/servicios de estancia en familia
- disponer de un proceso establecido para el mantenimiento de registros que cumpla la legislación sobre protección de la intimidad
- garantizar que tanto los estudiantes como las familias de acogida reciban la información sobre el perfil a su debido tiempo
- hacer que las familias de acogida consulten con su proveedor de seguros, avisen de que van a ser anfitrionas y actualicen su póliza según sea necesario
Los miembros de CAPS-I se adherirán a las siguientes prácticas en términos de Supervisión / Apoyo del Alojamiento en Familia por parte de:
- proporcionar a las familias de acogida un perfil detallado de su estudiante internacional, una sesión completa de orientación/formación y un paquete de bienvenida
- definir y comunicar claramente las expectativas de los estudiantes y las familias de acogida
- supervisar la relación para garantizar que se satisfacen las necesidades y el bienestar social, emocional y físico del estudiante internacional
- disponer de un procedimiento para resolver los conflictos y malentendidos relacionados con la estancia en familia
- disponer de un proceso para hacer frente a la reubicación
- contar con un proceso de evaluación de la experiencia de las familias de acogida y los estudiantes
RELACIONES CON LAS AGENCIAS
Los miembros de CAPS-I que trabajen con agentes deberán atenerse a las siguientes prácticas:
- método de selección de posibles agentes
- disponer de un formulario de perfil de agente para recopilar información sobre los agentes actuales y potenciales
- Utilizar un contrato/acuerdo formal de agencia en el que se describan las comisiones/cuotas de remisión, las normas y las expectativas.
- desarrollar y gestionar las relaciones con los agentes para que sean mutuamente beneficiosas
- mantener una buena comunicación y facilitar información precisa, como tasas y plazos
