As escolas/programas membros do CAPS-I são obrigadas a aderir a padrões específicos de prática em torno dos cuidados de apoio aos estudantes internacionais. Os estudantes internacionais dispõem de uma rede muito abrangente de pessoas atenciosas e solidárias que estão prontas e dispostas a ajudar em todas as fases da sua experiência de aprendizagem.
O cuidado e o apoio aos estudantes internacionais começam mesmo antes da sua chegada ao Canadá. Isto é facilitado pelo pessoal do Programa Internacional e pelos Coordenadores de Acolhimento e inclui o processo de candidatura, bem como a seleção e preparação da família de acolhimento e do tutor do estudante.
À chegada ao Canadá, os alunos serão recebidos e receberão informações de orientação do Programa Internacional e/ou do pessoal da escola. O processo de orientação fornece aos alunos informações relativas à sua nova escola, cursos, família de acolhimento, expectativas comportamentais, seguro médico, serviços bancários e oportunidades para se envolverem na sua nova comunidade escolar.
Os alunos também participam normalmente num processo de avaliação da língua inglesa que ajuda o pessoal da escola a determinar a seleção do curso adequado para cada aluno. Os alunos internacionais também são bem apoiados e cuidados fora da sala de aula e da comunidade escolar.
A maioria dos estudantes internacionais vive com uma família canadiana de acolhimento. No entanto, alguns estudantes viverão com um amigo da família, um parente ou até mesmo um dos pais. Todos os estudantes (a menos que estejam a viver com um dos pais) terão um tutor para cuidar deles e apoiá-los, embora este possa ou não ser o mesmo indivíduo com quem vivem enquanto estudam no Canadá. A equipa do Programa Internacional e os Coordenadores de Homestay também estão disponíveis para ajudar os estudantes internacionais, quer se trate de um problema relacionado com a homestay ou com o guardião, de uma questão médica, de um problema de autorização de estudo ou mesmo de um problema que tenha surgido na escola. A equipa quer garantir que cada estudante internacional tenha a experiência mais agradável e benéfica possível enquanto vive e estuda no Canadá.
Infelizmente, todos os programas de estudo, quer sejam de curta ou longa duração, acabam por chegar ao fim e os estudantes internacionais regressam a casa ou prosseguem os seus estudos a nível pós-secundário. O pessoal do programa internacional, da casa de família e da escola também ajuda os estudantes durante este processo de partida e transição.
Todas as pessoas envolvidas no ‘círculo de cuidados e apoio’ dos estudantes estão também, naturalmente, disponíveis para responder a quaisquer perguntas dos pais dos estudantes internacionais. Os pais dos estudantes internacionais são encorajados a manterem-se informados e em contacto durante todo o programa de estudos dos seus filhos.