Các trường/chương trình thành viên CAPS-I phải tuân thủ các tiêu chuẩn thực hành cụ thể liên quan đến việc chăm sóc và hỗ trợ sinh viên quốc tế. Sinh viên quốc tế có một mạng lưới rộng lớn gồm những cá nhân tận tâm và sẵn sàng hỗ trợ ở mọi giai đoạn của quá trình học tập.
Chăm sóc và hỗ trợ sinh viên quốc tế bắt đầu ngay từ trước khi họ đến Canada. Quá trình này được thực hiện bởi nhân viên Chương trình Quốc tế và Điều phối viên Gia đình Đón tiếp, bao gồm quy trình đăng ký, lựa chọn và chuẩn bị gia đình đón tiếp và người giám hộ cho sinh viên.
Khi đến Canada, sinh viên sẽ được chào đón và nhận thông tin hướng dẫn từ nhân viên chương trình quốc tế và/hoặc nhân viên trường học. Quy trình hướng dẫn cung cấp cho sinh viên thông tin liên quan đến trường học mới, các môn học, gia đình nuôi dưỡng, kỳ vọng về hành vi, bảo hiểm y tế, dịch vụ ngân hàng và cơ hội tham gia vào cộng đồng trường học mới.
Học sinh cũng thường tham gia vào quá trình đánh giá trình độ tiếng Anh, giúp nhân viên nhà trường xác định lựa chọn khóa học phù hợp cho từng học sinh. Học sinh quốc tế cũng được hỗ trợ và chăm sóc chu đáo ngoài giờ học và trong cộng đồng trường học.
Hầu hết sinh viên quốc tế sống cùng gia đình chủ nhà Canada. Tuy nhiên, một số sinh viên có thể sống cùng bạn bè, người thân hoặc thậm chí là cha mẹ. Tất cả sinh viên (trừ trường hợp sống cùng cha mẹ) sẽ có người giám hộ để chăm sóc và hỗ trợ họ, mặc dù người này có thể hoặc không phải là cùng một người mà họ sống cùng trong thời gian học tập tại Canada. Nhân viên Chương trình Quốc tế và Điều phối viên Homestay cũng sẵn sàng hỗ trợ sinh viên quốc tế trong các vấn đề liên quan đến homestay, người giám hộ, vấn đề y tế, giấy phép học tập hoặc thậm chí là các vấn đề phát sinh tại trường. Nhân viên mong muốn đảm bảo rằng mỗi sinh viên quốc tế có trải nghiệm vui vẻ và hữu ích nhất có thể khi sống và học tập tại Canada.
Rất tiếc, tất cả các chương trình học tập, dù ngắn hạn hay dài hạn, cuối cùng cũng phải kết thúc, và sinh viên quốc tế sẽ trở về quê hương hoặc tiếp tục theo học ở bậc sau trung học. Các chương trình quốc tế, gia đình nuôi dưỡng và nhân viên trường học cũng hỗ trợ sinh viên trong quá trình ra đi và chuyển tiếp này.
Tất cả những người tham gia vào ‘vòng tròn chăm sóc và hỗ trợ’ của sinh viên cũng sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào từ phụ huynh của sinh viên quốc tế. Phụ huynh của sinh viên quốc tế được khuyến khích duy trì liên lạc và cập nhật thông tin trong suốt quá trình học tập của con em mình.