Les écoles/programmes membres de CAPS-I sont tenus d'adhérer à des normes de pratique spécifiques concernant la prise en charge des étudiants internationaux. Les étudiants internationaux disposent d'un réseau très complet de personnes bienveillantes et solidaires qui sont prêtes à les aider à tous les stades de leur expérience d'apprentissage.
La prise en charge et le soutien des étudiants étrangers commencent avant même leur arrivée au Canada. Le personnel du programme international et les coordinateurs des séjours en famille d'accueil facilitent ce processus, qui comprend la procédure de candidature ainsi que la sélection et la préparation de la famille d'accueil et du tuteur de l'étudiant.
À leur arrivée au Canada, les étudiants seront accueillis et recevront des informations d'orientation de la part du personnel du programme international et/ou de l'école. Le processus d'orientation fournit aux étudiants des informations sur leur nouvelle école, leurs cours, leur famille d'accueil, les attentes en matière de comportement, l'assurance médicale, les services bancaires et les possibilités de s'impliquer dans leur nouvelle communauté scolaire.
Les étudiants participent également à un processus d'évaluation de la langue anglaise qui aide le personnel de l'école à choisir les cours appropriés pour chaque étudiant. Les étudiants internationaux sont également bien soutenus et pris en charge en dehors de la salle de classe et de la communauté scolaire.
La plupart des étudiants étrangers vivent dans une famille d'accueil canadienne. Toutefois, certains étudiants vivent avec un ami de la famille, un membre de la famille ou même un parent. Tous les étudiants (à moins qu'ils ne vivent avec un parent) auront un tuteur qui s'occupera d'eux et les soutiendra, même s'il ne s'agit pas forcément de la même personne que celle avec laquelle ils vivront pendant leurs études au Canada. Le personnel du programme international et les coordinateurs de séjour sont également disponibles pour aider les étudiants internationaux, qu'il s'agisse d'un problème lié au séjour ou à la garde, d'un problème médical, d'un problème de permis d'études ou même d'un problème qui s'est posé à l'école. Le personnel veut s'assurer que chaque étudiant étranger vit l'expérience la plus agréable et la plus bénéfique possible pendant qu'il vit et étudie au Canada.
Malheureusement, tous les programmes d'études, qu'ils soient de courte ou de longue durée, finissent par prendre fin et les étudiants internationaux retournent dans leur pays ou poursuivent leurs études au niveau post-secondaire. Le personnel des programmes internationaux, des familles d'accueil et des écoles aide également les étudiants dans ce processus de départ et de transition.
Toutes les personnes impliquées dans le ‘cercle de soins et de soutien’ des étudiants sont également disponibles pour répondre aux questions des parents des étudiants internationaux. Les parents des étudiants internationaux sont encouragés à rester informés et en contact tout au long du programme d'études de leur enfant.
