Las escuelas/programas miembros del CAPS-I están obligados a adherirse a normas específicas de práctica en torno a la atención y el apoyo a los estudiantes internacionales. Los estudiantes internacionales disponen de una red muy completa de personas que se preocupan por ellos y les prestan apoyo, dispuestas a ayudarles en todas las etapas de su experiencia de aprendizaje.
El cuidado y apoyo a los estudiantes internacionales comienza incluso antes de que lleguen a Canadá. Esto es facilitado por el personal del Programa Internacional y los Coordinadores de Homestay e incluye el proceso de solicitud, así como la selección y preparación de la familia anfitriona y custodio del estudiante.
A su llegada a Canadá, los estudiantes serán recibidos y recibirán información de orientación por parte del personal del Programa Internacional y/o de la escuela. El proceso de orientación proporciona a los estudiantes información relativa a su nueva escuela, cursos, familia de acogida, expectativas de comportamiento, seguro médico, banca y oportunidades para participar en su nueva comunidad escolar.
Los estudiantes también suelen participar en un proceso de evaluación de la lengua inglesa que ayuda al personal de la escuela a determinar la selección de cursos adecuada para cada estudiante. Los estudiantes internacionales también reciben apoyo y atención fuera del aula y de la comunidad escolar.
La mayoría de los estudiantes internacionales viven con una familia canadiense. Sin embargo, algunos estudiantes vivirán con un amigo de la familia, un pariente o incluso uno de sus padres. Todos los estudiantes (a menos que quizás vivan con uno de sus padres) tendrán un tutor que los cuide y apoye, aunque puede o no ser la misma persona con la que vivan mientras estudian en Canadá. El personal del Programa Internacional y los Coordinadores de Estancia en Familia también están disponibles para ayudar a los estudiantes internacionales, ya se trate de una preocupación relacionada con la estancia en familia o la custodia, un problema médico, un problema con el permiso de estudios o incluso si se trata de un problema que haya surgido en la escuela. El personal quiere asegurarse de que cada estudiante internacional tenga la experiencia más agradable y beneficiosa posible mientras vive y estudia en Canadá.
Lamentablemente, todos los programas de estudios, ya sean de corta o larga duración, tienen que llegar a su fin y los estudiantes internacionales regresan a casa o prosiguen sus estudios postsecundarios. El personal de los programas internacionales, de las casas de familia y de las escuelas también ayuda a los estudiantes en este proceso de partida y transición.
Por supuesto, todas las personas que participan en el ‘círculo de atención y apoyo’ de los estudiantes también están disponibles para responder a cualquier pregunta de los padres de los estudiantes internacionales. Se anima a los padres de los estudiantes internacionales a mantenerse informados y en contacto durante todo el programa de estudios de sus hijos.