การจัดการโปรแกรม
สมาชิก CAPS-I จะปฏิบัติตามแนวทางดังต่อไปนี้ในด้านการบริหารโครงการ โดย:
- ปฏิบัติตามมาตรฐาน/แนวทางที่เกี่ยวข้องกับด้านการศึกษาระหว่างประเทศตามที่ระบุโดยจังหวัด/ดินแดนและหน่วยงานของรัฐบาลกลาง
- เปิดเผยค่าธรรมเนียมทั้งหมด (ค่าเล่าเรียน, ค่าที่พักกับครอบครัว, ฯลฯ) ให้สาธารณชนทราบบนเว็บไซต์ CAPS-I
- ข้อกำหนด/ข้อจำกัดทางกฎหมายของโปรแกรมการเผยแพร่ เช่น การมีนโยบายการคืนเงินเป็นลายลักษณ์อักษรที่ครอบคลุมค่าธรรมเนียมทั้งหมด (ค่าเล่าเรียน, ค่าที่พักแบบโฮมสเตย์, ฯลฯ) และสามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะ
- ให้บริการติดต่อฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับนักเรียนต่างชาติและครอบครัวอุปถัมภ์
การดูแลและสนับสนุนนักเรียน
สมาชิก CAPS-I จะปฏิบัติตามแนวทางดังต่อไปนี้ในด้านการดูแลและสนับสนุนนักเรียน โดย:
- จัดให้มีการปฐมนิเทศที่ครอบคลุมสำหรับนักศึกษาต่างชาติใหม่
- ให้ข้อมูลรายละเอียดของครอบครัวผู้ให้ที่พัก ข้อมูลติดต่อของผู้ประสานงานโฮมสเตย์ และชุดต้อนรับซึ่งประกอบด้วยบัตรข้อมูลฉุกเฉิน ข้อมูลประกันสุขภาพ แผนที่เมือง และตารางเวลา
- มีเครือข่ายสนับสนุนที่มั่นคงสำหรับนักเรียนทั้งภายในและภายนอกชุมชนโรงเรียน
- รักษาการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอกับนักเรียนนานาชาติ
- ได้กำหนดความคาดหวังเกี่ยวกับบทบาทของผู้ดูแลนักเรียนไว้แล้ว
- สื่อสารความคาดหวัง/กฎระเบียบอย่างชัดเจนกับนักศึกษาต่างชาติทุกคน รวมถึงผู้ปกครองตามกฎหมายและผู้ปกครองโฮมสเตย์
- ดำเนินการประเมินความสามารถทางภาษาอังกฤษหรือภาษาฝรั่งเศสของนักเรียนก่อนหรือหลังการมาถึง
- สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านของนักศึกษาต่างชาติสู่สถาบันอุดมศึกษา
โฮมสเตย์
สมาชิก CAPS-I จะปฏิบัติตามแนวทางดังต่อไปนี้ในการคัดกรองและคัดเลือกโฮมสเตย์:
- ให้บริการที่พักอาศัยแบบโฮมสเตย์ทั้งในบ้านของตนเองหรือจ้างบุคคลภายนอก และมีการทำข้อตกลงด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้ให้บริการโฮมสเตย์หนึ่งรายขึ้นไปในกรณีที่มีการจ้างบุคคลภายนอก
- ใช้แบบฟอร์มใบสมัครที่ครอบคลุมสำหรับครอบครัวเจ้าบ้านที่สนใจ
- ดำเนินการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม/ประวัติตำรวจ/ภาคส่วนที่มีความเสี่ยง/ทะเบียนการล่วงละเมิดเด็ก (ตามที่เหมาะสมในแต่ละจังหวัด) และการตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงส่วนบุคคล โดยมีการคัดกรองเบื้องต้นของสมาชิกครอบครัวเจ้าบ้านทุกคน (ซึ่งมีอายุครบเกณฑ์ผู้ใหญ่ขั้นต่ำ) และมีการปรับปรุง/ทบทวนตามนโยบายและ/หรือขั้นตอนของคณะกรรมการแต่ละบุคคล
- เพื่อให้แน่ใจว่าอย่างน้อยหนึ่งในภาษาทางการของแคนาดา คือภาษาอังกฤษและ/หรือภาษาฝรั่งเศส เป็นภาษาหลักที่ใช้พูดภายในบ้าน
- ดำเนินการเยี่ยมบ้านและสัมภาษณ์ครอบครัวผู้ให้การต้อนรับเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่อไปนี้ได้รับการจัดเตรียมไว้และยังคงอยู่ในสภาพที่เหมาะสม: ห้องนอนส่วนตัวที่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านอาคาร/อัคคีภัยของท้องถิ่น (เช่น มีหน้าต่างในห้อง) พร้อมเตียง โต๊ะ/เก้าอี้ แสงสว่างเพียงพอ และตู้เสื้อผ้าหรือที่เก็บของที่เพียงพอ กุญแจ/การเข้าถึงบ้านอย่างปลอดภัย อาหารที่มีคุณค่าทางโภชนาการ 3 มื้อและของว่างทุกวัน การเข้าถึงห้องน้ำ ผ้าปูที่นอน บริการซักรีด และอินเทอร์เน็ตไร้สาย (wifi)
- มีข้อบังคับหรือข้อตกลงอย่างเป็นทางการซึ่งกำหนดความคาดหวังของครอบครัวผู้ให้ที่พักอาศัยไว้อย่างชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่ามีการให้บริการ/การดูแล/การสนับสนุนในระดับขั้นต่ำแก่นักเรียนทุกคน
- มีบุคลากรรับผิดชอบการกำกับดูแลโปรแกรม/บริการโฮมสเตย์
- มีกระบวนการที่จัดตั้งขึ้นสำหรับการเก็บบันทึกข้อมูลที่เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว
- เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งนักเรียนและครอบครัวผู้ต้อนรับได้รับข้อมูลโปรไฟล์อย่างทันเวลา
- ให้ครอบครัวอุปถัมภ์ปรึกษากับผู้ให้บริการประกันภัยของตน แจ้งว่าจะมีการรับอุปถัมภ์ และปรับปรุงกรมธรรม์ตามความจำเป็น
สมาชิก CAPS-I จะปฏิบัติตามแนวทางดังต่อไปนี้ในการติดตาม/สนับสนุนโฮมสเตย์:
- จัดเตรียมข้อมูลโปรไฟล์โดยละเอียดของนักเรียนต่างชาติให้กับครอบครัวอุปถัมภ์ พร้อมจัดให้มีการปฐมนิเทศ/อบรมอย่างครบถ้วน และมอบชุดต้อนรับ
- การกำหนดและสื่อสารความคาดหวังของนักเรียนและครอบครัวเจ้าภาพอย่างชัดเจน
- ติดตามความสัมพันธ์เพื่อให้แน่ใจว่านักเรียนนานาชาติมีความเป็นอยู่ที่ดี/ความต้องการทางสังคม, อารมณ์ และร่างกายได้รับการตอบสนอง
- มีกระบวนการที่พร้อมใช้งานเพื่อจัดการกับความขัดแย้งและความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการพักอาศัยแบบโฮมสเตย์
- มีกระบวนการรองรับการย้ายที่อยู่
- มีกระบวนการประเมินสำหรับครอบครัวผู้ให้ที่พักและนักเรียนเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา
ความสัมพันธ์กับหน่วยงาน
สมาชิก CAPS-I ที่ทำงานร่วมกับตัวแทนจะต้องปฏิบัติตามแนวทางดังต่อไปนี้:
- มีวิธีการคัดกรองตัวแทนที่มีศักยภาพ
- มีแบบฟอร์มโปรไฟล์ตัวแทนเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทนที่มีศักยภาพและตัวแทนปัจจุบัน
- ใช้สัญญา/ข้อตกลงทางการที่เป็นทางการซึ่งระบุค่าคอมมิชชั่น/ค่าแนะนำ, กฎเกณฑ์ และความคาดหวัง.
- พัฒนาและบริหารความสัมพันธ์กับตัวแทนเพื่อให้เกิดประโยชน์ร่วมกัน
- รักษาการสื่อสารที่ดีและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เช่น ค่าธรรมเนียม/กำหนดเวลา
