УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ
Члены CAPS-I будут придерживаться следующих практик управления программами:
- соблюдение всех международных стандартов/руководств в области образования, установленных провинцией/территорией и федеральными властями
- размещение информации обо всех платежах (за обучение, проживание в семье и т.д.) на веб-сайте CAPS-I
- публикация юридических требований/ограничений программ, например, наличие письменной политики возврата средств, которая касается всех видов оплаты (за обучение, проживание в семье и т.д.) и находится в открытом доступе
- обеспечение 24-часового контакта в чрезвычайных ситуациях для иностранных студентов и принимающих семей
УХОД И ПОДДЕРЖКА СТУДЕНТОВ
Члены CAPS-I будут придерживаться следующих практик по уходу и поддержке студентов:
- обеспечение комплексной ориентации для новых иностранных студентов
- предоставление подробной информации о принимающей семье, контактной информации координаторов и приветственного пакета, включающего карточку с информацией о чрезвычайных ситуациях, информацию о медицинской страховке, карту города и расписание.
- наличие развитой сети поддержки учащихся в школьном сообществе и за его пределами
- поддержание регулярной связи с иностранными студентами
- установление ожиданий в отношении роли опекуна учеников
- четкое информирование всех иностранных студентов, их естественных родителей и родителей, проживающих в семье, об ожиданиях и правилах
- проведение оценки уровня владения английским или французским языком до или после прибытия студентов
- поддержка перехода иностранных студентов в высшие учебные заведения
HOMESTAY
Члены CAPS-I будут придерживаться следующих правил отбора и выбора места проживания:
- предлагает услуги по организации домашнего проживания как собственными силами, так и на условиях аутсорсинга и имеет устное/письменное соглашение с одним или несколькими поставщиками услуг по организации домашнего проживания в случае аутсорсинга
- использование комплексной формы заявки для потенциальных принимающих семей
- проведение проверок на наличие судимости/полицейского досье/реестра уязвимых слоев населения/реестра жестокого обращения с детьми (в зависимости от провинции) и проверки личных данных с первоначальной проверкой всех членов принимающей семьи (как минимум, достигших совершеннолетия) и обновлением/пересмотром в соответствии с политикой и/или процедурами Совета директоров каждой отдельной страны
- обеспечение того, чтобы хотя бы один из официальных языков Канады, английский и/или французский, был основным языком, на котором говорят в семье
- посещение и собеседование с принимающими семьями, чтобы убедиться в наличии/сохранении следующих условий: отдельная спальня в соответствии с местными строительными/пожарными нормами (например, окно в комнате), оборудованная кроватью, письменным столом/стулом, достаточным освещением и шкафом или достаточным местом для хранения вещей, доступ в дом с ключом/охраной, 3 полноценных приема пищи и закуски ежедневно, доступ к ванной комнате, постельному белью, прачечной и wifi
- наличие официального Кодекса поведения/соглашения, в котором четко определены ожидания принимающих семей, чтобы обеспечить минимальный уровень обслуживания/заботы/поддержки для всех студентов
- наличие сотрудников, ответственных за надзор за программой/услугами домашнего проживания
- наличие установленного процесса ведения документации, соответствующего законодательству о защите частной жизни
- обеспечение своевременного получения студентами и принимающими семьями профильной информации
- проконсультировать принимающие семьи со своей страховой компанией, сообщить, что они будут принимать гостей, и при необходимости обновить полис
Члены CAPS-I будут придерживаться следующих практик в плане мониторинга/поддержки проживания в семье:
- предоставление принимающим семьям подробной информации об иностранном студенте, всесторонней ориентации/обучения и приветственного пакета
- четкое определение и доведение до сведения студентов и принимающих семей их ожиданий
- мониторинг отношений для обеспечения социального, эмоционального и физического благополучия/потребностей иностранного студента
- наличие процесса, позволяющего решать конфликты и недоразумения, связанные с проживанием в семье
- наличие процесса, позволяющего решать вопросы, связанные с переездом
- наличие процесса оценки принимающими семьями и студентами своего опыта
АГЕНТСКИЕ ОТНОШЕНИЯ
Члены CAPS-I, работающие с агентами, должны придерживаться следующих правил:
- метод скрининга перспективных агентов
- наличие формы профиля агента для сбора информации о потенциальных и действующих агентах
- использование официального договора/соглашения с агентством, в котором указаны комиссионные/реферальные вознаграждения, правила и ожидания.
- развитие и управление отношениями с агентами таким образом, чтобы они были взаимовыгодными
- поддержание хорошей связи и предоставление точной информации, например, о платежах/сроках
