Школы/программы-участницы CAPS-I обязаны соблюдать особые правила, касающиеся опеки и поддержки зарубежных учащихся. Для зарубежных учащихся существует комплексная система опеки и поддержки, работники которой готовы помочь учащемуся на всех этапах его пребывания и обучения в Канаде.
Действие этой системы опеки и поддержки начинается еще до прибытия зарубежного учащегося в Канаду. Поддержку оказывают сотрудники Международной программы и координаторы Программы проживания в семьях; она включает обработку заявления, а также подбор и подготовку принимающей семьи и опекуна учащегося.
По прибытии учащихся в Канаду, сотрудники Международной программы и/или работники школы встречают их и знакомят с условиями жизни и учебы. В процессе ознакомления учащимся предоставляется информация о новой школе, предметах, принимающей семье, правилах поведения в обществе, медицинском страховании, банковском обслуживании и возможностях участия в жизни их нового школьного сообщества.
Кроме того, обычно учащиеся проходят процесс оценки знания английского языка, который помогает педагогам правильно подобрать им предметы. Зарубежные учащиеся пользуются также системой опеки и поддержки вне школы.
Большинство зарубежных учащихся проживает в канадской принимающей семье. Однако некоторые учащиеся могут проживать у друзей семьи, родственников или даже с родителями. У каждого учащегося (за исключением разве что живущих с родителями) будет опекун, который будет заботится о нем и помогать ему; опекуном может быть как человек, у которого учащийся живет во время учебы в Канаде, так и другой человек. Сотрудники Международной программы и координаторы проживания в семьях тоже готовы помочь зарубежным учащимся в вопросах проживания в семье, опекунства, медицинского обслуживания, получения разрешений на учебу, а также с возможными проблемами в школе. Персонал программы стремится обеспечить каждому зарубежному учащемуся максимально комфортное и полезное пребывание и обучение в Канаде.
К сожалению, все школьные программы – и краткосрочные, и долгосрочные – однажды заканчиваются, и зарубежные учащиеся возвращаются домой или продолжают свое обучение в системе высшего или специального образования. Персонал Международной программы, координаторы проживания в семьях и школьные работники помогут учащимся подготовиться к отъезду или продолжению обучения.
Весь персонал служб опеки и поддержки всегда готов ответить на любые вопросы родителей или самих учащихся. Родителям зарубежных учащихся рекомендуется оставаться в курсе событий и поддерживать контакты с персоналом в течение всей учебной программы ребенка.