CAPS-I實務標準

CAPS-I實務標準

CAPS-I會員在篩選和選擇寄宿家庭時將遵照以下的作法：

1. 內部提供或外包寄宿服務，並與寄宿服務的外包提供者簽訂口頭/書面協議。
2. 使用完善全面的申請表為潛在的寄宿家庭編制檔案資料。
3. （依各省規定）進行刑事/前科/犯罪記錄/虐待兒童記錄檢查，並對接待家庭中的所有（達到最低年齡要求的）家庭成員進行個人參考檢查以初步篩選，最後依照最新的或經過審核的各委員政策和/或程序完成篩選。
4. 對將來可能的寄宿家庭進行家庭訪問和訪談以確保以下事項的適當性：私密、單獨的房間、房屋鑰匙/安全性、餐食、書桌、洗衣設施及網絡，且符合當地的建築法規。
5. 有清楚正式的行為準則/協議書來定義對寄宿家庭的期望，確保為所有學生提供滿足最低要求的服務/照顧/支援。
6. 有專員負責寄宿計畫的工作，以及已制訂的符合隱私保護法律的記錄流程。
7. 確保學生和接待家庭都能及時收到對方的介紹資料。
8. 讓接待家庭諮詢其保險公司，告知保險公司他們將提供接待服務並視需要更新保單。

CAPS-I會員在寄宿監督/支援期間將遵照以下的作法：

1. 在學生到達前，將學生的介紹資料提供給寄宿家庭，並且組織新人說明會或提供歡迎資料包。國際學生應該收到寄宿家庭的介紹資料、緊急資訊卡、歡迎資料包、寄宿協調員聯絡資料、城市地圖、時間表和新生說明會資訊。
2. 明確定義對學生和接待家庭雙方的期望。
3. 監督所有接待家庭，確保滿足國際學生的社交、情緒、生理上的幸福感/需求。
4. 有適當的流程來處理寄宿期間的衝突和誤解。
5. 進行離開訪談，或使用評估表來了解寄宿家庭和學生的相關體驗。

CAPS-I會員在照顧/支援學生期間將遵照以下的作法：

1. 為新的國際學生提供新生說明會。
2. 在學校社區內外均有已建置好的學生支援網。
3. 與國際學生、其原生家長與寄宿家長明確溝通與學生有關的期望/規則。
4. 對學生監護人的角色，有明確的期望。
5. 在學生到達前或後提供對學生英文程度的評估。
6. 為國際學生升學到高等教育機構進行支持。

與代理人合作的CAPS-I會員應遵照以下的作法：

1. 有篩選將來可能的代理人的方法。
2. 有代理人檔案表，來收集潛在代理人和當前代理人的相關資訊。
3. 簽訂正式的代理人合約/協議書。
4. 按合約/協議書中所協商和描述的標準支付佣金。
5. 在學生抵達加拿大之前和之後，有針對代理人的明確書面期望。
6. 努力發展和管理與代理人的關係從而互利雙贏。

CAPS-I會員在計畫管理期間將遵照以下的作法：

1. 遵守其所在省份/地區所述的所有國際教育相關標準/準則。
2. 在CAPS-I網站向公眾公佈（學費、寄宿費等）所有費用。
3. 針對所有費用（學費、寄宿費等），有書面且公開的退費政策。